Opći uvjeti poslovanja
Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja naših usluga. Naručivanjem proizvoda prihvaćate ove uvjete.
Zadnje ažurirano: veljača 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) reguliraju prava i obveze između ANNE STUDIO obrta za usluge i trgovinu (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i vas, kupca (u daljnjem tekstu: Kupac), vezano uz kupovinu proizvoda putem online trgovine annebeauty.shop. Pristupom našoj web stranici ili naručivanjem, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da prihvaćate ove Uvjete.
2. Podaci o prodavatelju
Online trgovinu vodi:
ANNE STUDIO obrt za usluge i trgovinu
Ulica Dr. Ante Starčevića 63g, 40000 Pribislavec, Čakovec, Hrvatska
OIB: 70908718198
Email: info@annebeauty.shop
3. Narudžbe, cijene i sklapanje ugovora
Svi proizvodi podliježu raspoloživosti. Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo e-mail s potvrdom narudžbe. Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu prema vlastitoj procjeni. Sve cijene prikazane su u EUR i uključuju hrvatski PDV (25%) gdje je primjenjivo. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, ali promjene neće utjecati na već potvrđene narudžbe. Ulažemo sve napore kako bismo osigurali točnost cijena; međutim, ako se otkrije pogreška, obavijestit ćemo vas i omogućiti vam nastavak po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe.
4. Uvjeti plaćanja
Prihvaćamo plaćanje kreditnim/debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) koje se sigurno obrađuju putem Stripe-a, te bankovne transfere za narudžbe unutar Hrvatske. Puno plaćanje mora biti primljeno prije otpreme. Sve transakcije su u EUR. Davanjem podataka o plaćanju, izjavljujete da ste ovlašteni koristiti način plaćanja. Nismo odgovorni za bilo kakve naknade koje naplaćuje vaša banka ili izdavatelj kartice.
5. Dostava, isporuka i prijenos rizika
Dostavljamo samo unutar Hrvatske i Europske unije. Rokovi isporuke su procijenjeni i nisu zajamčeni. Rizik gubitka ili oštećenja prelazi na vas po predaji pošiljke prijevozniku. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima, carinom ili okolnostima izvan naše kontrole. Molimo pregledajte pakete pri dostavi i odmah zabilježite vidljiva oštećenja kod prijevoznika. Pogledajte našu stranicu Dostava i povrati za detaljne zone dostave i troškove.
6. Pravo na odustanak (povrat u roku od 14 dana)
U skladu s EU Direktivom 2011/83/EU i hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19), potrošači imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Za ostvarenje ovog prava, obavijestite nas e-mailom na info@annebeauty.shop jasnom izjavom. Robu morate vratiti u roku od 14 dana od obavijesti o vlastitom trošku. Proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnom zapečaćenom pakiranju, sa svim etiketama. Povrat svih uplata (isključujući troškove dostave ako ste odabrali ekspresnu umjesto standardne dostave) izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
7. Izuzeća od prava na odustanak
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak NE PRIMJENJUJE se na: (a) robu koja je otvorena, odpečaćena ili korištena (iz razloga higijene i zaštite zdravlja, ovo se odnosi na sve kozmetičke proizvode); (b) robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu; (c) robu koja brzo propada ili ima kratak rok trajanja; (d) zapečaćenu robu koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja po isporuci. Otvaranjem kozmetičkog proizvoda, prihvaćate da gubite pravo na povrat.
8. Zakonsko jamstvo i odgovornost
Svi proizvodi dolaze sa zakonskim jamstvom za materijalne nedostatke (2 godine za potrošače) prema hrvatskom Zakonu o obveznim odnosima. Odgovorni smo za nedostatke koji postoje u trenutku isporuke. Za pritužbe na nedostatke, kontaktirajte nas u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka. Naša ukupna odgovornost po bilo kojoj narudžbi ograničena je na kupovnu cijenu plaćenu za određene proizvode. Nismo odgovorni za neizravne, slučajne ili posljedične štete, gubitak dobiti, ili bilo kakve štete nastale nepravilnom uporabom, alergijskim reakcijama ili nepoštivanjem uputa za uporabu proizvoda.
9. Informacije o proizvodima i izjava o odricanju odgovornosti
Opisi proizvoda, slike i specifikacije su u informativne svrhe i mogu se neznatno razlikovati od stvarnih proizvoda zbog promjena proizvođača ili razlika u prikazu na zaslonu. Boje prikazane mogu se razlikovati zbog postavki monitora. Preporučujemo provođenje testa na malom dijelu kože prije korištenja bilo kojeg novog kozmetičkog proizvoda. Nismo odgovorni za alergijske reakcije; kupci su odgovorni za provjeru sastojaka. Rezultati proizvoda mogu varirati. Promotivni materijal nije jamstvo specifičnih rezultata.
10. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj ove web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike, fotografije, opise proizvoda i softver, vlasništvo je ANNE STUDIO obrta za usluge i trgovinu ili njegovih davatelja licenci i zaštićen je autorskim pravima i zakonima o intelektualnom vlasništvu. Neovlaštena uporaba, reprodukcija ili distribucija je zabranjena. Nazivi brendova proizvoda i logotipi su zaštitni znakovi njihovih vlasnika.
11. Privatnost i zaštita podataka
Vaši osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u skladu s našim Pravilima privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatski Zakon o zaštiti osobnih podataka. Naručivanjem pristajete na obradu vaših podataka kako je opisano u našim Pravilima privatnosti.
12. Viša sila
Nećemo biti odgovorni za bilo kakav propust ili kašnjenje u izvršenju naših obveza zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, terorizam, pandemije, štrajkove, vladine akcije, kašnjenja prijevoznika ili poremećaje u lancu opskrbe.
13. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Vaša daljnja uporaba web stranice nakon izmjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Uvjeti koji se primjenjuju na vašu narudžbu su oni koji su na snazi u trenutku naručivanja.
14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove rješavat će nadležni sudovi u Čakovcu, Hrvatska. Za potrošače iz EU-a, sporovi se mogu podnijeti i putem EU platforme za online rješavanje sporova (ODR) na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Prije pokretanja sudskog postupka, strane se obvezuju pokušati mirno riješiti spor izravnom komunikacijom.
15. Odvojivost odredbi
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu. Nevažeća odredba zamijenit će se važećom odredbom koja najpribližnije odražava izvornu namjeru.
16. Kontakt podaci
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete, kontaktirajte nas: Email: info@annebeauty.shop | Adresa: ANNE STUDIO obrt za usluge i trgovinu, Ulica Dr. Ante Starčevića 63g, Pribislavec, 40000 Čakovec, Hrvatska | OIB: 70908718198
